Assistant / Assistante service clients
Emploi Agroalimentaire
Reims, 51, Marne, Grand Est
Votre rôle : Grâce à votre dynamisme et aisance relationnelle, vous prenez plaisir à évoluer dans un environnement stimulant et réactif. Vous serez l'unique interlocuteur du client (60% export / 40% France) afin de l'informer de l'état de sa commande, des offres produits, de la logistique, et des opportunités d'amélioration du service / réduction des coûts. Pour cela, au sein de l'équipe Service Clients, vous allez : - Créer les comptes clients et saisir les commandes dans SAP en contrôlant la disponibilité, - Planifier la préparation des commandes en lien avec l'entrepôt logistique et la Responsable Planification, - Être le garant de la bonne relation clients en les orientant, conseillant et en veillant à l'organisation du transport selon les usages convenus, - Assurer le bon déroulé de la facturation et des régularisations financières, - Répondre aux litiges/retours du client en coordination avec les services internes (qualité, finance), - Accompagner le service commercial en apportant votre support. Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation et votre maîtrise de l'anglais vous permettront d'être à l'aise avec vos différents interlocuteurs en interne et[...]